FAQ

 

一定時間を置いてもメールが届かない場合は、
一度迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

＜ご注意ください！＞
Softbankアドレスの場合、au／docomoよりもメールセキュリティレベルが高いため、ご購入後の確認メールなどが受信拒否になるケースが多くなっております。そのため、あらかじめ下記のメールアドレスを受信許可設定していただきますようお願いいたします。

ambermimi.contact@gmail.com

Q送料について教えて下さい。
Aお買上金額が10,000円以上の場合は、全国送料無料でお客様のもとにお届け致します。通常送料は550円になります。

Qクーポンを入力し忘れた、入力したのに反映されなかった。
クーポンを入力し忘れ等のキャンセル、決済後の金額の変更は承れません。
反映されなかった等の場合は弊社で調査しますので、決済前にスクリーンショット等を送ってくださいますようお願い申し上げます。決済後の変更はできかねますので、予めご了承くださいませ。

Qキャンセルしたい

間違えて注文した等、お客様都合でのキャンセルは不可とさせいていただいております。予めご了承くださいませ。

Q返品したい
お客様都合での返品はできません。初期不良についてはご到着から3日以内に承ります。但し、未使用品水通し前に限ります。

Q商品の発送について
A海外からお取り寄せのため、平均2〜5週間程度お時間を頂いております。予めご了承ください。

Qキャンセル・内容変更について
Aご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。予めご了承の上、ご購入をお願い致します。

Qご注文後に「注文完了メール」が届かない場合
A注文完了メールはご購入頂いてすぐに、自動送信で送らせて頂いております。お客様ご登録のアドレスの不備・受信拒否設定・自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合がございます。上記のご確認及びご入力いただいたメールアドレスが正しいかのご確認をお願い致します。また、セキュリティソフト・メールフィルタリングソフトなどにより迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられる可能性もございます。お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。メールが届いていない場合や、ご注文履歴の照会ができない場合には、ご注文状況について弊社にて確認させて頂きますので、お手数ですがお問い合わせページよりお問い合わせください。

Qご購入後の在庫切れ連絡について
A当店は在庫販売ではなく【受注販売】をさせて頂いております。そのため、在庫の流動性が高くご購入の頂いた後に商品の在庫が無くなってしまう場合もございます。予めご了承ください。なお、購入後に【在庫切れ】となってしまった場合は、商品代金の返金又は、同額の商品への交換等の対応を取らせて頂いております。

Qギフトラッピングについて

気持ちを込めて梱包配送いたします

Q発送の日時指定について
A到着日及びお時間の指定は承っておりませんので予めご了承ください。

Q長期不在・受取り拒否・住所不明などの理由で当店へ商品を返送された場合
A長期不在・受取拒否・住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合は、すでに請求が確定いたしておりますので、ご返金は出来兼ねますことご了承ください。※再発送の際の送料は、着払いとなりますのでご了承ください。

Q営業日・営業時間のご案内