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Q. メールが届かない

A. 時間を置いてもメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
自動送信メールは数分~数時間かかる場合がございます。

<ご注意ください!>
Softbankのメールアドレスは、au/docomoよりもセキュリティが厳しく、確認メールが受信拒否されることがあります。
受信許可設定をお願いいたします:
ambermimi.contact@gmail.com

Q. 送料について教えて下さい。

A. ご注文金額が16,000円以上の場合、全国送料無料となります。
通常送料は770円です。

Q. クーポンを入力し忘れた/反映されなかった

A. クーポン未入力によるキャンセルや決済後の金額変更はできません。
反映されなかった場合は、決済前のスクリーンショットなどを添えてご連絡ください。

Q. キャンセルしたい

A. お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 返品したい

A. お客様都合での返品はできません。
初期不良については、到着から3日以内・未使用・水通し前に限り対応いたします。

Q. 注文完了メールが届かない

A. 注文完了メールは自動送信されます。
アドレスの不備、受信拒否、迷惑メール振分などにより届かないことがあります。
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ご購入後の在庫切れについて

A. 当店は受注販売のため、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。
その際は返金または同額商品への交換で対応いたします。

Q. ギフトラッピングについて

A. +300円にて承っております。
パッケージの内容は変更になる場合がありますが、心を込めて梱包いたします。

Q. 発送の日時指定について

A. 配送日時の指定は承っておりません。ご了承ください。

Q. 長期不在や受取拒否などで返送された場合

A. 商品が返送された場合、ご返金はできません。
再発送の送料は着払いとなります。ご了承ください。

Q. 営業日・営業時間について

A. 営業時間は10:30〜16:00(土日祝除く)です。
休業日のお問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。