FAQ
Q. メールが届かない
A. 時間を置いてもメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
自動送信メールは数分～数時間かかる場合がございます。
＜ご注意ください！＞
Softbankのメールアドレスは、au／docomoよりもセキュリティが厳しく、確認メールが受信拒否されることがあります。
受信許可設定をお願いいたします：
ambermimi.contact@gmail.com
Q. 送料について教えて下さい。
A. ご注文金額が16,000円以上の場合、全国送料無料となります。
通常送料は770円です。
Q. クーポンを入力し忘れた／反映されなかった
A. クーポン未入力によるキャンセルや決済後の金額変更はできません。
反映されなかった場合は、決済前のスクリーンショットなどを添えてご連絡ください。
Q. キャンセルしたい
A. お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 返品したい
A. お客様都合での返品はできません。
初期不良については、到着から3日以内・未使用・水通し前に限り対応いたします。
Q. 注文完了メールが届かない
A. 注文完了メールは自動送信されます。
アドレスの不備、受信拒否、迷惑メール振分などにより届かないことがあります。
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. ご購入後の在庫切れについて
A. 当店は受注販売のため、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。
その際は返金または同額商品への交換で対応いたします。
Q. ギフトラッピングについて
A. ＋300円にて承っております。
パッケージの内容は変更になる場合がありますが、心を込めて梱包いたします。
Q. 発送の日時指定について
A. 配送日時の指定は承っておりません。ご了承ください。
Q. 長期不在や受取拒否などで返送された場合
A. 商品が返送された場合、ご返金はできません。
再発送の送料は着払いとなります。ご了承ください。
Q. 営業日・営業時間について
A. 営業時間は10:30〜16:00（土日祝除く）です。
休業日のお問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。
